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十大品牌高得乐太阳能-服务体系

文章出处:十大品牌高得乐官网 责任编辑:沈总编 人气:发表时间:15-08-11 15:24
服务质量
『 竭诚为您服务 』
 
①、售前服务

售前主要表现在各地加盟店的形象统一,标准化操作经营,沟通融洽顺畅,统一下单规范等服务细节。截止到2014年底,高得乐已形成了:立足于国内十大品牌太阳能热水器业根本服务,并在互联网商务平台上拥有的完善、规范、先进的服务体系。企业服务管理系统提供了与加盟商实现信息共享和直接进行数据交换的可能。塑造和持续扩大高得乐品牌、服务、推广等方面的竟争优势,坚实打造、广泛、高效的营销保障链和市场反应链,巩固高得乐与经销加盟商之间长期可信赖的双赢伙伴关系。

②、售中服务

十大品牌高得乐立足于全方位健康环保形式,进行“太阳能加盟细节从我高得乐专卖店做起”通过网络面对面的交流了解,接受消费者的电话咨询,欢迎督查检测现场甄别,提供上门安装服务,还有免费提供环保知识服务,为消费者的太阳能提供专业的意见等“一条龙咨询、购买、安装、售后”服务,给予消费者健康环保节能用水生活。

③、售后服务

十大品牌高得乐本着“关注客户心声,实时了解客户需求,接受客户建议,百分百服务到位”的服务宗旨,真正意义上提高客户满意度和信任度,营造一个和谐温馨的高得乐服务体系。企业在业内率先开通服务热线:400-8877-568 ,集“客户建议”“客户留言”“招商加盟销售咨询”“客户投诉”“售后服务流程”等专业、优质、高效、及时的一体化客服服务,以“高附加值的品牌”,以“全方位的人性化服务”,再以“无可挑剔的十五年技术保证”,倾力打造健康温馨的生活环境。  

『 品质是一个过程 』
 
①、标准操作:

全程标准化体系操作,从店面装修指导到销售话术,产品知识培训再到日常广告宣传以及售后服务支持,总部都提供全程指导与支持。

②、增值服务:

公司践行高品质的承诺,整机免费保修5年,设立市场营销中心、企业文化中心和电子商务中心,为代理商提供广告设计和电话分销的服务。


③、投诉处理:

对于全国消费者投诉问题,我们在接到客户投诉起两个工作日之内,启动执行问题处理体系,有相关客服人员或加盟店人员电话回访客户,进行问题咨询,寻找问题原因,得出解决问题方案,并在最短时间内为客户解决问题。

④、产品跟踪:

客户或经销商可以实时了解到自己订单的快递情况,还有出货与否,全程可以通过电话、在线客服、留言咨询订单查询等形式咨询,让消费者一路跟踪自己的订单,让消费者心理有数,放一百的心。

⑤、我们在行动:

我们一直在行动,用我们最诚恳的言语,最真实的行动,最完美结果来证明我们的服务质量,我们一直在不断前进,不断完善,不断努力。我们所做的最终目标都是“用最好的,服务您”。

 
 

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高得乐拥有全国近乎千家经销网络,服务网络遍布全国十八个省市自治区,为消费者提供全方位、全过程及时的阳光服务。同时高得乐以其过硬的产品质量员销印度、韩国、叙利亚、南非、巴拿马、墨西哥等二十多个国家和地区,赢得海客商的良好口碑和赞誉,在行业内出口遥遥领先。
 
 

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