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加盟商如何赢取消费者青睐

文章出处:十大品牌高得乐官网 责任编辑:沈总编 人气:发表时间:15-09-02 18:04

  随着太阳能产品的普及,越来越多的人认识到这种清洁的绿色能源给生活所带来的方便与惠,巨大的行业魅力吸引着社会各界的目光投向了这个潜力巨大的朝阳产业,高得乐自2000年11月18日一砖一瓦创业至今,已经走过十五个年头,高得乐作为中国太阳能行业发展壮大的见证者,更是推进和实践者,为中国可再生能源事业做出了积极的贡献。        太阳能可以说是时下行业中火爆的一项。越来越多的加盟商进入到太阳能行业。但是很多加盟商,不知道该如何才能做好营销,如何去赢取消费者的关注和喜爱。

 
       诚然,很多的消费者购买太阳能的时候,不是看公司多有名字牌子有多大,更多的是对售后服务的关注。消费者都希望在购买太阳能的过程中得到高水平、专业的服务。因此加盟商代理店服务水平的高低也影响着消费者的信任程度。

因此太阳能加盟商应如何加强服务,让消费者得到最满意和专业的服务?
  

(一)优质的服务是太阳能加盟商的基本
  太阳能行业经过多年的发展,行业已经成熟。而太阳能加盟商经过多年的发展,也从过去单一的简单治理转变为现在的全方位服务。服务永远是营销的关键,因此,加盟商要想获得消费者的关注与认可,要做的就是营造最佳的服务环境和服务质量。首先加盟店店面要整洁干净、环保健康,产品摆放合理整齐,营业人员热情洋溢,衣着体面整洁统一,热情接待每一位前来的客户(送上茶水和产品图册),回答客户所有太阳能方面相关问题,无论客人询问过后有无购买都应该带着微笑,有礼有貌。这样的环境才能够让进店的消费者对品牌产生关注。加盟商的生存发展靠的是消费者,而打动消费者依靠的是服务。

(二)善于解决客户遇到的疑难杂症
  增加营销的一个因素就是优秀的客服人员。咨询是整个购买服务的开始,之后才会产生业务。客服人员在客户咨询方面表现出来的专业素养,为客户解决产品疑问提供的人性化建议,给出的合理化方案,甚至是在家具家居装修选择上的知识普及都能够给消费者增强印象分,赢得消费者的信任,那么接下来的营销自然是水到渠成。

(三)细化整个服务流程和管理
  作为服务行业,想要成功把商品销售给客户,提供优质的服务是基础,而在整个服务的过程和消费者接触的自然就是销售人员。所以,要想提高他们的服务水平就需要对管理人员进行技能培训,如何去提高销售人员的技能和服务意识,以便为消费者提供更专业,高素质的服务。培训是最好的一个解决办法,每周开课讲座对销售人员进行良好的教育。管理人员每周根据实际的销售量和人员表现,进行嘉奖和惩罚。
       管理过程井井有条表现出服务人员的高水平与专业性,这样的服务才能够让消费者对品牌产生关注。一个礼貌、专业、严谨的服务团队,会增强消费者对治理专业程度的信心,对加盟商产生好感,那么信任度自然提升,而且美好的服务体验会促使其向亲朋好友推荐,又给品牌加盟店带来口碑。
       在环保行业日趋激烈的今天,太阳能加盟商要想赢得更多消费者的青睐,应该始终如一坚持优质的服务,为自身发展打下良好基础,而要想让消费者满意,竭诚服务才是关键!


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